7月22日，提升人力資源社會保障部舉行2025年二季度新聞發布會，社會水平升經介紹2025年上半年人力資源和社會保障工作進展情況社會保險事業管理中心副主任劉睦平表示，保險辦服保覆人工智能技術的經辦快速發展，也為優化社會保險經辦管理服務帶來了難得的服務發展機遇。

各地也在積極探索推動人工智能與社會保險經辦管理服務工作的何提融合，創造了不少好經驗好做法主要體現在“4個智”，平擴智導、大社智辦、蓋面智審和智控智導就是提升智能引導，提升服務水平通過大語言模型構建全天候在線智能客服系統，社會水平升經實現政策精準解讀、保險辦服保覆業務智能引導、經辦問題實時解答。服務

智辦就是何提智能經辦，為的是提高工作效率運用大模型、大數據、生物識別等技術，優化重塑業務流程，簡材料、多共享、多協同，提高了辦事實效，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務目標智審就是智能審核，增強管理效能。

圍繞重點事項和高頻業務，引入了“社保數字員工”，利用AI和流程自動化等技術預制校驗規則，實現精準判斷代替人工操作，減少了大量重復性勞動，破解了業務量激增與基層人力不足的矛盾智控就是智能防控，防范社會保險基金風險。

運用大數據、人工智能等技術實現全流程、全鏈條智能化風險防控，打造基金安全管理縱深防御體系，守護好老百姓的每一分養老錢和保命錢劉睦平稱，下一步，將及時跟進人工智能發展趨勢，突出應用導向，建設全險種、全業務、全鏈條的社會保險經辦智能化場景，讓人民群眾享受到更好更優的公共服務。